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Entregas, Trocas e Devoluções

 

  • Entregas

O prazo de entrega dos produtos somente começará a contar a partir da confirmação de pagamento e aprovação do pedido. Consideramos o pedido aprovado após a análise da transação pelo Paypal. A aprovação, geralmente, acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar a depender do tipo de pagamento.

Assim que o pagamento estiver com o status de aprovado, a loja virtual será avisada pelo Paypal e, a partir de então, providenciará o envio da(s) sua(s) mercadoria(s), no prazo máximo de 02 (dois) dias úteis. O tempo de chegada até o endereço de entrega, após o nosso envio, será determinado pela escolha do frete no momento da compra e dependerá das condições de trabalho definidas pelos Correios (se estão em funcionamento normal ou em greve etc.).

Caso a opção escolhida tenha sido “Retirada no local”, o cliente deve ter ciência que o estoque Hombrechó está localizado na Av. Tiradentes, nº 728 – Luz, São Paulo, CEP 01102-000 (Goodstorage – Unidade Tiradentes). O dia de retirada será definido após a compra, através de troca de e-mails, conforme a disponibilidade do cliente, bem como da empresa. Neste caso, não haverá nenhum custo adicional para o consumidor.

 

  • Políticas de Trocas ou Devoluções

 

A loja virtual HOMBRECHÓ trabalha somente com produtos de qualidade. Mesmo assim, sabemos que a compra online pode trazer certas incertezas e decepções.

Pensando nisso, e priorizando a sua satisfação (enquanto cliente e cidadão), apresentamos uma política de devoluções em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (Lei número 8.078/90).

Portanto, caso, por algum motivo, você tenha qualquer tipo de insatisfação ou arrependimento, orientamos que siga os seguintes procedimentos (que são os mesmos apresentados e aceitos ao realizar uma compra em nossa loja virtual):

  1. O pedido de devolução da(s) compra(s) feita(s) no HOMBRECHÓ deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do(s) produto(s) – prazo legal de reflexão ou arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico.
  2. O pedido de troca da(s) compra(s) feita(s) no HOMBRECHÓ deve ser realizado em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do(s) produto(s) – prazo livremente estipulado por nós, em razão da ausência de obrigação legal nesse sentido.
  3. O(s) produto(s) não pode(m) apresentar marcas de uso e/ou lavagem, estando nas condições em que foram enviados, inclusive com a etiqueta afixada e embalagem original.

Preenchidos tais requisitos, você deve enviar um e-mail com o título pertinente à sua pretensão, como “DEVOLUÇÃO” ou “TROCA” para sac@hombrecho.com, contendo as informações abaixo:

– Nome completo;

– Código do pedido;

– Código da(s) peça(s) a ser(em) devolvida(s); e

– Motivo da Troca ou Devolução.

Tão logo recebamos seu contato, enviaremos os dados para a troca ou a devolução – fique tranquilo, o frete da devolução é por nossa conta! O frete da troca, por outro lado, é de responsabilidade do consumidor. 

Para os casos de devolução, após a chegada do(s) produto(s) em nosso endereço, você poderá escolher entre receber um cupom no valor da peça para realizar uma nova compra ou receber a devolução do valor da compra. Nesse último caso, a devolução do valor será feita através de estorno junto ao Paypal.

Para os casos de troca, após a chegada do(s) produto(s) em nosso endereço, você receberá um cupom no valor da peça para realizar uma nova compra.

Estamos combinados?

 

Atenciosamente,

Equipe HOMBRECHÓ.